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第156章
“如果每个铺子都像你们这样对待顾客的话,那这家商场岂不是早就倒闭了?”
朱迪的一句句质问,如同连珠炮一般,让服务员顿时哑口无言。
他深知朱迪肯定非富即贵,自己根本得罪不起,只能硬着头皮去拿衣服,希望能平息这场风波。
然而,苏昀卿却站稳了身体,冷声地说道:“不用了,我不买了。
把你们的经理叫过来,今天这件事,必须有个说法。”
服务员一听,顿时急了:“你买不起衣服,还叫我们经理做什么?这位小姐,你也看到了,她就是无理取闹。”
他试图将责任推到苏昀卿身上,但苏昀卿却不为所动。
苏昀卿的目光如同寒冰一般,直视着服务员,说道:“我叫你们经理过来,不是为了无理取闹,而是为了讨一个公道。”
“你们的服务态度,已经严重损害了我们作为顾客的权益。
今天,必须给我一个合理的解释和道歉!”
“我们经理是你想见就能见的吗?你连一件衣服都买不起,有什么资格见我们经理?”
服务员有些心虚,说话的声音提的很高,说什么都不让苏昀卿去见经理。
服务员的声音虽然高亢,但却掩盖不住其中的颤抖。
他深知自己这次可能真的闯了大祸,心里越发慌张。
苏昀卿却并没有被他的气势所吓倒,反而更加冷静地回应道:“我买不起衣服?这并不是问题的关键。”
“关键在于,你们作为服务人员,对待顾客的态度极其恶劣,这已经严重违反了消费者权益。
我有权利要求见你们经理,得到一个合理的解释和道歉。”
说着,苏昀卿不再理会服务员,直接拿出手机,开始查找商场的投诉电话。
服务员见状,心里更加焦急,他试图抢夺苏昀卿的手机,阻止她投诉。
但苏昀卿却敏捷地躲开了他的抢夺,冷冷地看着他说道:“你最好别再轻举妄动,否则我会让事情变得更加严重。”
就在这时,店铺的门口出现了一位身着西装革履的中年男子,他正是这家商场的经理。
经理一看到店铺里的情景,就立刻明白了是怎么回事。
他快步走到苏昀卿面前,满脸歉意地说道:“真是抱歉,让您在我们的商场里受到了这种不公正的待遇。
我是这家商场的经理,请问您有什么问题或者诉求,都可以告诉我,我一定会尽力解决。”
苏昀卿看了经理一眼,冷静地陈述了事情的经过,并指出了服务员的问题。
经理听完之后,脸色变得十分严肃。
他转身看向服务员,严厉地说道:“你怎么能这样对待顾客呢?这是我们的失职,我代表商场向你表示歉意。
同时,我也要告诉你,你的行为已经严重违反了我们的服务规范,我们必须对你进行严肃处理。”
服务员一听,顿时瘫坐在地上,脸色惨白。
他知道自己这次真的完了,可能会因此失去这份工作。
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