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权威的意见,有时会让我们少走弯路,可权威并不总是正确的。
过分迷信权威其实是很危险的,有时还会带来严重的灾难,就像下面所说的飞机失事。
1982年,佛罗里达航空公司的90次班机坠毁在波托马克河,机长、副机长和机上其他76名人员死亡。
这起坠机事件的原因就是那些机翼上的冰。
其实副机长在起飞前已经考虑到这个问题了,他还提出在起飞前要检查一下机翼上的冰。
遗憾的是这个问题因为时间来不及的关系没有引起机长的重视,而且机长认为这并没有什么不妥。
副机长在机长的权威影响下,也就认为没有什么不对。
就这样,一起空难发生了。
在这个案例中,机长的权威导致了一个悲剧的发生。
处于领导地位的人,常常意识不到自己的职位与权威对周围人的影响。
当机长犯明显错误时,机组人员对此表现出了纠正的迟钝。
灾难调查组发现,很多空难都是这样发生的。
这种权威的影响在其他地方也存在。
研究人员曾对一组护士进行过一个实验,想看看主治医师的要求会不会让她们做出不符合专业知识的判断。
实验中,心理学家查尔斯·霍夫琳装扮成医生,分别给医院22个护士站打了电话,要求护士们为某个病人注射20毫克某种危险药物。
结果,95%的护士都服从了指示,即使她们知道那种药不应该在那个病人身上使用,而且20毫克的量也比正常用量大了1倍。
研究人员对此进行了总结。
他们表示,在医疗机构日常运营中,由医生、护士及药剂师共同达成最佳治疗意见是通常做法。
但为单独的病人进行详细治疗时,只有一方的话最具权威。
从这点看,上面的护士放弃了自己正确的护理经验与专业知识,听从了医师的错误指示,是可以理解的。
因为主治医师是治疗负责人,又具有权威性。
他有权力惩罚不服从的护士,况且医师掌握的医疗知识远远高于护士,这点也让护士有理由服从。
这就难怪为何护理人员不愿挑战医师的权威了。
同样的道理,为了在公司做决策时更明智,领导者要充分了解自己对他人的影响。
如果队员不能共同为团队出谋划策,不能把自己的意见表述给领导,就会形成恶性循环,导致决策失误,引发不必要的麻烦。
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