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这位店员可谓颇有“心计”
，他的高明之处在于：让顾客说“是”
。
一开始就让对方说“是”
，能使他忘掉你们争执的焦点，愿意去做你建议他做的事。
实际上，该店员虽然只是提出一连串的询问，但其效力却在于封住了顾客的嘴，让对方错觉是自己所下的结论。
现实中这种情况并不少见。
当对方想诱导你做某种结论时，聪明的人不从正面着手，而只是让你回答他的询问，假装尊重你的意见，让你错觉是自己主动做的决断。
故一旦有人反复对你提出询问时，应了解对方使用的心理战术。
通过上面的故事我们可以知道：当你跟别人交谈的时候，千万不要以讨论不同的意见作为开始，而要以双方认同的事作为开始。
《影响人类的行为》一书中说道：“当一个人说‘不’时，他所有人格尊严都已经行动起来，要求把‘不’坚持到底。
事后他也许会觉得这个‘不’说错了，但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持下去。”
因此，使对方采取肯定的态度，是一件特别重要的事。
这确是一种非常简单的技巧！
但是它被许多人忽略了！
所以，在说服别人的时候，聪明的做法不是以讨论异议作为开始，而是以强调而且不断强调双方所认同的事情作为开始。
如果没有以双方所认同的事情作为开始的话，那就尽量拉近双方的距离，至少不要让对方排斥你，然后再慢慢引导对方。
约翰是长岛的一个二手汽车商人。
一天，他的商店里来了一对年轻夫妇。
他向这对夫妇推荐了许多车，费尽了口舌，然而他们对每辆车都能找出毛病。
就这样，他们选遍了库存的所有二手车，最后空手而去。
约翰不愧为一个出色的商人，他不仅没有表现出任何的不满，而且留下了这对夫妇的电话，表示有好车时就告诉他们。
约翰在分析了两人的心理后，决定改变策略，不是竭力向顾客推销车，而是让他们自己下决心买车。
几天后，当一个要卖掉二手车的顾客光临时，约翰决定试一下新策略。
他打电话请来了那对夫妇，并说明是让他们来提几点建议的。
那对夫妇来后，约翰对他们说：“我了解你们，你们都是通晓汽车的人。
你们能否帮我看看这辆车能值多少钱？”
这对夫妇十分吃惊，汽车商竟然请教起他们来了。
丈夫检查了一会儿，又开了5分钟，然后说：“如果能花300美元买下，就不要犹豫。”
“假如我花这么多钱把车买下，您不想再从我这里买走吗？”
商人问道。
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