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从产品“个体与整体”
的结构而言，过去的各种产品只表现出了鲜明的“个体性”
，忽略了隶属于7-Elven便利店的“整体性”
。
以便当为例，既没有Logo标识，外包装也各不相同，这种杂乱无章的状态，根本无法向消费者传达我们的品牌价值与形象。
通过设计传达“流淌于基础之上的哲学”
在邀请佐藤负责7-Eleven的整体设计时，他下面的一番话让我感触最深：“品牌设计最不可或缺的是流淌于基础之上的哲学。”
所谓品牌构建，即指整理和明确品牌的存在意义和本质价值，并借助有效的沟通手段进行传播。
站在顾客的角度来看，即使每个产品本身各不相同，也可借由统一的Logo标识和设计理念，发现隐藏在产品背后的品牌信息。
不过，无论卖方掌握了多么高超的传播技巧，如果连最基础的思维模式都模棱两可的话，同样无法传播产品的本质价值。
因此“流淌于基础之上的哲学”
就变得非常重要。
如果商家拥有坚实的经营哲学，就能越过表层的沟通方式，与顾客建立更深厚的关系。
可见，佐藤的这句话简明扼要地揭示了沟通的本质。
而他所指的“哲学”
，即等同于本书中一直提到的“不变的立场”
。
运营Franc的日本BALS公司社长高岛郁夫也持有同样的观点。
BALS公司以“VALUEbyDESIGN（设计创造新价值）”
为经营理念，不断向大众推出了新的生活方式。
高岛告诉我，他所指的设计并非只是产品的形态，还包括服务及与顾客沟通的所有环节，可以称作是经营理念的轴心。
Franc的基本理念是为顾客日常生活中的各种场景提供全方位的价值。
我想，这一家具品牌广受欢迎的原因，或许正在于让顾客通过看得见的“设计”
，对品牌理念产生共鸣的缘故吧。
7-Eleven应该如何应对今后的市场
7-Eleven自创业以来一直秉承了坚定的经营信念。
在启动品牌建设的项目后，我多次单独与佐藤沟通，详述了我们公司的经营理念。
另外，为了具体化标识和设计，7-Eleven一年之内召开了30多次所有管理层以及一线部门参与的会议。
听佐藤说这是他第一次遇上为品牌设计召开这么多次会议的企业客户。
此外在新设计的发布会上（2011年5月），佐藤回顾了启动品牌建设项目一年来的点点滴滴后，总结道：“这是一个把7-Eleven的坚定信念转化为品牌形象的过程。”
7-Eleven的坚定信念是一心追求“应有的经营姿态”
。
如果一件事对顾客而言是“理所当然”
的，那么即使以7-Eleven当前的条件来说有多么困难，也必须排除万难，努力实现。
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