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沉静如水才是马化腾的制胜之道
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马化腾非常低调，就像QQ产品中的隐身功能一样，他一直潜水做事，偶尔看看窗口的留言，了解社会的最新动态。
人们知道马化腾，完全是靠腾讯的产品。
马化腾可从来没有搞过什么“腾讯论剑”
之类的活动，在他看来，有那工夫，不如改进一下产品，了解一下用户体验。
然而，一家公司从起步到成功到蜚声海内外，中间除了有源源不断的钞票进账之外，一定也会伴着因各种问题产生的骂名。
高调马云领头的阿里巴巴经常遭骂，低调马化腾领军的腾讯也少不了挨批。
抄袭、收费是人们批判腾讯的两大主题，作为一个不善言辞的老大，马化腾自然不像马云那样，讲点鼓动人心的话，搞搞振奋士气的活动，大家扛一扛就过去了。
马化腾只是给全体腾讯员工写了一封信，让大家理性地看待挨骂这件事：
“我想跟大家分享两个观点：首先，打造开放平台是一项前所未有的事业，在摸着石头过河的过程中不可避免会犯错误、走弯路，会遭受很多指责、批评。
“我们有没有做好这样的准备？面对这些，我们是辩驳还是熟视无睹？我希望腾讯所有人都能记住：学会倾听、接受批评，是人生中的重要功课。
我们的原则是：只要是善意的批评，一定虚心接受、坚决改正。
既然腾讯要打造一个开放共赢的互联网新生态，我们就要在面对批评时拥有更加坦**的胸襟。
“我们能否在谨慎前行的基础上把步伐迈得更大一些，带领行业探索更多的技术趋势和商业未来？这些都是接下来需要以实践来探讨的命题。”
近几年闹得最凶的，莫过于“3Q大战”
了。
2010年11月3日，腾讯宣布QQ与360公司产品不兼容，原因是360的扣扣保镖威胁到了腾讯QQ用户的安全。
腾讯做出这一举动之后，360率先发出几封致用户信，认为腾讯利用垄断优势打压竞争对手。
随即，出现了一片对腾讯的抨击之声。
虽然腾讯公司后来一度声称，“不兼容”
是不得已而为之，但是并没有获得业界和公众的理解与同情。
“骂就骂吧”
，这是马化腾当时的态度。
低调的马化腾不善言辞，因而不希望在这件事情上做过多的辩解。
和一部分人所想的不同，“3Q大战”
给腾讯带来的最大启示就是接受批评。
这并不是一种置之不理的冷处理态度，相反，面对潮水一般的批评之声，马化腾坚持着“外部克制，内部消化”
的原则来处理问题，通过“骂声”
来找出企业运作中的不足。
说到这里，就不得不提腾讯内部的一个特色会议——诊断腾讯。
且不说形式如何，单就这种专门请人过来批斗自己的“自虐”
行为来说，很多人就表示看不懂。
“诊断腾讯”
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