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│第七章│chapter007互联网大潮下的经营之道帮助客户赚钱,和客户共同成长
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不赚钱的商人是违反职业道德的,这种不道德类似于老师不上课,工人不做工,农民不种地。
不过,就商人赚钱这个问题,马云有自己的一些看法:“如果我的产品帮助客户把口袋里的5块钱变成了50块钱,那么我们可以从多出来的钱里面拿到我们要的四五块钱。”
说得更直白一点,就是“别把赚钱当作公司的第一目标”
。
先让客户赚到钱,再让自己赚钱。
这听起来是句不错的话,而且在大多数人看来这简直就是“业界良心”
——这年头居然还有不以赚钱为第一要义的企业。
其实,马云的算盘打得可精了,一来讨了不少用户的喜欢,二来钱不比其他任何一家企业赚得少。
说穿了,其实就是马云看得远一点,不为眼前的小利所动。
如此高大上的态度一度让人们表示怀疑。
比如著名主持人杨澜曾经就针对这个问题问了马云:“这听起来像个圣人。
你真是这样想的?你真不是为了钱?”
马云回答得非常肯定:“我马云比其他大部分CEO要坚强的是,我不为钱干,永远不把赚钱作为公司的第一目标。
你说到这个就要做到。
最后你反过来看自己赚了很多钱,这是个结果,它不是我追求的目标。
因为我自己坚信,如果一个人脑子里就想赚钱的话,他脑子里想的是钱,眼睛里是人民币、港币,讲话全是美元,没人愿意跟你这样的人做生意的。”
基本上,马云的话还是算数的,起码兑现了让客户先赚钱的承诺。
马云的阿里巴巴是仿照美国的电子商务网站建立起来的,但在实际的运作中,却与美国的电子商务网站有着截然不同的特点,为客户打造一个“实惠”
并且“实用”
的电商平台成了马云和阿里人的努力方向。
马云分析道:“美国当时的B2B电子商务都针对大企业,大中型企业需要的是怎么帮它们省钱,这较难突破。
但在中国,主要的客户是中小企业,它们考虑的是马上赚钱,解决生存问题。
而我们的思路正是帮助它们赚钱,让它们通过我们的网络发财。”
阿里巴巴坚信,电商的未来是由客户创造的,阿里巴巴的奇迹也必定由客户来打造,“只要客户赚钱,我们就一定能赚钱。”
带着这个理念,马云和阿里团队对于客户的培养和企业的发展都保持着极大的耐心,马云非常自豪地说道:“我可以很高兴地告诉大家,阿里巴巴一定会培养出无数的千万富翁来。
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