天才一秒记住【爱看小说】地址：https://www.antiquessd.com
灵活应变、巧用言语化解危机
banner"
>
在交际的过程中，由于观念不同、立场不同，难免会出现各种窘迫的境况。
虽然分歧、摩擦在所难免，但是如果能够利用语言的魅力让危机解除岂不是更好？任何分歧，只要你能够找到关键点，然后凭借舌绽莲花的说话智慧巧妙摆脱，就能够让谈话愉快地继续。
下面介绍几种常见的化解摩擦的方法：
——用赞美化解抱怨
有一个理发师带的徒弟终于出师了，但是正式上岗那天，却出现了一个不愉快的小插曲，客人对徒弟剪的头发不满意，觉得留得太长了。
面对客人的抱怨，徒弟只是面无表情地站在那里，没有解释也没有行动。
师傅看到这边的情况后，走过来，对客人说：“无论是您的气质还是脸型都适合这个长度，让您整个人看起来都很含蓄，有种深藏不露的感觉，很符合您的身份。”
客人听完之后，欢欢喜喜地结账离开了。
可是刚刚化解了危机不久，徒弟给第二位客人剪完头之后，又出现了问题。
因为还顾忌上次客人嫌头发留得太长而生气的事情，这次徒弟给客人留的头发稍微短了些，于是遭到了客人的抱怨。
徒弟很是无奈，觉得客人都太挑剔了，于是站在那里不满地抿紧了嘴唇。
师傅过来解围，说：“您很适合短发，显得精神、干练，而且又有亲和力。”
客人听完后满面笑容地离开了。
徒弟吸取前两次的教训，在给第三位客人理发时先询问了对方喜欢的发型，并按照客人的要求理完了头发。
可是客人在付款时却表达了自己的不满：“理得不错，可是时间太长了。”
徒弟听后再次很无奈。
师傅再次过来解围，笑着对客人说：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说‘进门苍头秀士，出门白面书生’？”
顾客听罢，大笑着离开。
徒弟是一个擅长总结经验的人，于是到第四个客户的时候，他动作麻利地按照客户的要求剪完了头发。
客人一边付款一边夸赞道：“不错，动作麻利，这么短时间就弄好了。”
徒弟听到后，不知所措，站在原地保持沉默。
师傅笑盈盈地接话道：“现在时间就是金钱，我们可不敢耽误您的时间，为了这我们下面可没少下功夫。”
客人听了很满意，含笑离开。
打烊后，徒弟内疚地找到师傅，向他道歉：“师傅对不起，给您添了麻烦，我已经很努力了，可是为什么老是做不对啊？”
师傅笑着说：“你也别气馁，凡事有利就有弊，没有十全十美的，所以客户自然会不满意。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！