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当然,批评是一门高深的艺术,在批评别人之后让其心悦诚服地接受,需要一定的技巧,主要有以下几种:
——请教型批评
也就是说,用请教的语气暗含批评,给人台阶下,这样也不至于尴尬。
一天,有一个人正在他人的鱼池里钓鱼,鱼池的主人突然来了。
他有点心虚,心想:“这下糟了,不但要挨骂,没准鱼竿也会被扔掉。”
没想到,鱼池的主人过来后只是指了指池边“禁止钓鱼”
的牌子,客气地问:“先生,你在这儿钓鱼,是不是太浪费了?”
那人顿时面红耳赤,恨不得找个地缝钻进去,忙不迭道歉,惭愧地离开了。
鱼池主人变批评为请教的做法一举两得,既达到了自己的目的,又不至于伤害对方的自尊,让对方心服口服。
——暗示型批评
也就是说,不正面批评,而是在谈话中暗含批评,让被批评者自己去思考、接受。
古人云:“言有尽而意无穷,余意尽在不言中。”
在话语中,把重要的、该说的部分故意隐藏起来,或说得不明显。
暗示,是人与人之间相互影响的一种特别的方式。
暗示者为了公正起见,用隐藏、含蓄的方法,巧妙地给对方某种暗号,并借此来影响对方的心理,促使他做出改变。
某公司总经理助理欧贝和女友决定旅行结婚,去风光旖旎的瑞士度蜜月。
当他忙于为这个计划做准备的时候,总经理却问他:“你们已经决定好要旅行结婚了吗?”
欧贝说:“是的。”
总经理又问:“我衷心地为你们感到高兴。
那你们什么时候出发?”
欧贝高兴地回答道:“大概就最近几天。”
谁知,总经理无奈地说:“啊?公司正在准备与一个客户谈判并签订一份重要的合约,你是最合适的谈判人选,你走了这次谈判可能会很不顺利,我们有的忙了。”
通过这段对话,能看出来双方都有充分的理由:欧贝已经决定和女友旅行结婚;总经理有合约要签,不能失去最合适的谈判人选。
总经理不能直接批评欧贝,但在强调欧贝的谈判地位时其实已经暗含批评之意,当然还有期望。
欧贝当然听出来了,最后只得将旅行改期。
——安慰型批评
也就是说,在指出对方错误的同时,对其表示肯定,让犯错者更容易接受。
莫泊桑年轻时,有一次向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作方面的问题。
两位大师一边听莫泊桑朗诵诗作,一边喝香槟。
听完后,布耶说:“你的诗歌中,句子的意象太多了,虽然理解起来并不难,却像嚼一块牛蹄筋一样。
不过,我还读过更差的诗。
这首诗就像这杯香槟一样,勉强还是能咽下去的。”
这个批评虽然很直白、很严厉,但留有余地,给了莫泊桑些许安慰。
安慰的形式中暗含批评,是批评的诀窍之一。
——模糊型批评
也就是说,用模糊的言辞替换直白的批评,即使没有点名道姓,也能让被批评者心知肚明。
某公司职员工作一直很懒散,经理便召开职员大会“敲警钟”
。
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