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邮件文化:穿越时空的沟通密码
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有很多沟通,其实未必发生在会议场上。
面对面的会议,其实已经是一种十分理想的沟通模式,在很多时候,尤其是今天的通信手段这么发达,大量的会议已经用不着一定要走到跟前才能讲清楚、说明白。
如果说沟通载体,在华为内部比较经典的大概有三种:电子邮件,电话会议,Espace。
我们先来看看电子邮件。
电子邮件,应该是职场群众比较喜闻乐见的一种现代通信工具,而且历史也比较悠久。
为了保证信息的绝对安全,早期的华为曾经长时间使用IBM的Nodes系统收发邮件,但因为Nodes的种种天然缺陷,后来又逐步转为Office自带的Outlook。
当然,有很长一段时间华为的信息安全没有如此严格的情况下,还曾经开放过Web邮箱登录,后来被统一关停了。
和任何华为的子文化一样,华为的邮件也要讲技巧。
首先,一封邮件发出去,你想要的效果是什么。
究竟是通知大家知道,还是要求大家回复,还是希望能够得到领导的同意或支持呢?这个问题想明白了,也就能够保证邮件定位的准确性和高效性。
比如你想要大家知道并且要所有人记住,那么你的标题就不能平铺直叙,要用狠辣惊悚的标题来吸引眼球,也可以用感叹号或者“紧急”
“重要”
等字眼强调语气。
总之,你的邮件一定是服务于你的工作目的的,否则就事倍功半。
第二,无论你的邮件目的如何,并不影响你把邮件的内容写好。
当然,你可以说从小语文成绩就不好,写出来的作文从来就狗屁不通,但这并不妨碍你写一封内容出彩的好邮件。
邮件内容是整个邮件的核心,一定要层次突出,必要时可以将内容选择性加黑加粗,如果有必要全篇标红也不是不可以。
此外,就像胶片一样,多使用图表,让形式服务于自己的内容,这个也是一个好习惯。
第三,华为内部机构设置非常庞大,一封邮件的抄送名单可能涉及很多幕后人员。
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