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谈判场上,废话是土,沉默是金
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前段时间,为了提高自己的谈判力,我报名参加了一期口才培训课,期间有一节课非常特殊。
之所以说它特殊,是因为在这节课上,我们要隔绝外界联系,上交手机设备,还要禁言一小时。
我一开始对此充满了抗拒,觉得这简直度秒如年。
“为什么要设置这么奇怪的课程?”
我对着一位朋友窃窃私语。
突然,我感觉有一双眼睛正盯着我们。
一抬头,讲师正站在我们面前,只见他嘴角向下,一言不发,神情凝重地看着我们。
讲师虽然一句话也没有说,但他的沉默像无声的审判,充满了力量。
尽管我阅人无数,也不禁莫名地紧张起来。
就在这一刹那间,我似乎明白了禁言的重要性和必要性。
果然,后来讲师也做了明示:“在谈判场上,废话是土,沉默是金。
沉默比话语更有力量,更能起到令人震惊的说服效果。”
接下来,讲师又让我们试想,如果你此刻正面对两个谈判对手,一个叽叽喳喳、喋喋不休地说个不停;另一个则寥寥几语,然后利用目光、神态、表情、动作等各种因素,或明或暗地表达自己的观点,你觉得谁更有气势?更容易被谁说服?显而易见是后者,你情不自禁地会被对方所折服。
不要以为谈判就需要不停地说,谁说得最多,谁就能占据优势,就能说服对方。
也不要以为喊得响才是胜利者,谁喊得响,就能够压过对方的气势。
很多时候,说服别人并不需要说得多、喊得响,而是需要适时的沉默。
就像有人说的一样:“雄辩具有说服力,沉默更具有说服力。”
正因如此,许多谈判高手经常会利用沉默来打造自己的气势,先从心理上镇住对方,从气势上打击对手,从而利用沉默达到自己想要的目的。
看到这儿,或许内向型的朋友就会窃喜,原来自己不爱表达的性格特征有这么大的作用呢?不过,不要忽略了,我们这里所说的沉默并不是让说在谈判的时候一言不发,只听对方讲,而是指的一种谈判策略。
对于这一策略,业内人士给出了这样的定义:“在商务谈判中,适时地闭嘴,放弃主动权,让对方先尽情表演,或者是多向对方提问,并设法促使对方沿着正题继续谈论下去,以暴露其真实的动机和最低的谈判目标,然后再根据对方的动机和目标,并结合己方的意图,采取有针对性的回答。”
为了验证这一说法,我曾“以身试法”
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