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把“你必须……”
改为“我建议……”
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一天半夜，我被一位朋友的电话叫醒，他说心里难受，刚成立半年的公司宣布破产了，解散了团队……对此，我感到非常诧异，因为据我了解，这位朋友每天奔前忙后，忙碌又疲惫，对这次创业可谓鞠躬尽瘁，而且当初招聘人才时，我不仅给他提供了不少岗位建议，还推荐了几个可靠的人选。
资金到位，人才到位，再加上辛勤的努力，按理说这样的公司没理由这么快破产。
对此，朋友的解释是：“原因很多，比如员工积极性不高，业务跟不上去，资金链发生断裂等。”
后来，我得知真相后明白了这些原因都停留在浅层和表象，问题症结在于，朋友不会说话。
为了在下属面前树立自己的尊严和威望，朋友批评别人时总会刻意用一种命令的口吻：“这件事情你错了，你必须认识到问题所在”
“我们的业绩有些低迷，你们必须有所改观”
……“我说得有理有据，为什么别人就是听不进去呢？”
我提议道：“要我说，你不要再用命令的口吻。”
“我是领导！”
朋友质疑，“领导不就应该命令手下嘛？何况，他们明明犯错了。”
“当你发现自己的意见不被接受时，该考虑的不是别人哪里不对，而是反思自己劝导别人的方式是否妥当，是否让对方在舒心的情况下听你说话。
倘若你总是被人命令着做这做那，你是否也会滋生反抗心理？”
“这是必然的。”
朋友不禁回答道，之后思索良久。
周围有些人在沟通时，习惯用“指导性语言”
去教导、指正别人该怎么做。
虽然，有时“善意的指导”
确实对别人有益，但动不动就用“你必须”
的语气，凡事都以服从你为标准，这种形式上的劝导只会换来短暂的口服心不服，久而久之你的话自然不仅没有说服力，对方可能连听的兴趣都没有。
在生活中，没有谁会喜欢被命令，这会让人觉得自己不受尊重。
每个人都喜欢展示自己，希望自己处在比别人更优越的位置上，甚至喜欢用自己的观点去影响别人，这是人与生俱来的一种侵略性。
但相应的，你有这样的渴望，别人同样有这样的渴望，没有谁会甘愿居于别人身下，成为配角。
可是，只要我们能够稍微改变一下说话的方式和口吻，那么结果就会大不一样了。
我们可以把“你必须这样做”
替换为“我建议你这样”
或是“你觉得这样如何”
。
就是这样一点点的改变，就会完全消除对方的抵触心理，让他更愿意听你说话，并且更愿意接受你的意见和建议。
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