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寒暄时加点“料”
，一语胜千言
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实习期间，我曾做过一段时间的销售工作，主要推销一款太阳能热水器。
我深知自己社会经验不足，也知道销售是个艰辛的职业，白天努力工作，晚上学习总结，将那些推销话术记得滚瓜烂熟，也将产品研究得很透彻，自认为自己可以做得很好，但客户却总是不买账，业绩也一直提不上去。
我很困惑，回来之后就问销售主任：“我这么努力也无法销售成功，是不是天生就不是做销售的料？”
销售主任问我：“每次见到客户，你是如何推销的？”
“见到客户时，我会十分恭敬地问对方‘请问您需要一款太阳能热水器吗？’”
销售主任摇摇头：“一见到客户就直奔主题谈推销，常常会使对方有唐突的感觉，大多数人会毫不犹豫地拒绝，你需要先寒暄一下。”
怎么寒暄呢？我请教了销售主任，也询问了其他同事，得到了很多建议，还自己上网查了很多资料和建议，比如如果对方喜欢足球，那就可以和对方聊一聊近期的足球比赛、最喜欢的足球明星等；如果对方已为人父母，那就试着和对方聊聊孩子的成长和教育问题等。
如此运用于实践中，效果果真不错。
但与此同时我发现，同部门的一位同事肖英业绩一直遥遥领先，任凭我怎么努力都追不上，于是我对自己说：得想想问题在哪里。
后来我发现，面对一位新客户，我总需要拜访四五次才可能成交。
而肖英不一样，他和客户第一次见面就能让对方印象深刻，不仅乐意购买产品，还主动给他介绍客户。
为什么我做不到这种程度？为了搞清楚这个问题，我主动向肖英请教：“为什么客户第一次见面都那么喜欢你，你是如何做到的？之前销售主任说寒暄特别重要，我做了，效果很好，但仍不如你，难道是你的寒暄与众不同吗？”
听了我的分析后，肖英笑笑，回答道：“你分析得很对，我的寒暄里加了幽默。”
“这个其实很好理解”
，接下来肖英解释道，“比如，与身边的朋友们见面，我们经常会寒暄，如果总是‘你吃过饭没’‘最近好吗’‘今天天气不错’会过于平淡，是不是？如果加一点幽默，来一句‘你今天吃什么好吃的了，分享一下啊，看你一嘴的油水’是不是马上拉近了彼此的距离呢？”
原来如此，自此我明白了，寒暄是谈话中的“开场白”
，将直接影响交流是否顺畅、愉悦。
但千篇一律的寒暄，说得多了，听得多了，大家都有些麻木，肯定无法给彼此留下深刻印象，甚至觉得这是习惯性的应酬，没有交谈下去的兴趣和必要。
如果在寒暄中加点幽默的成分，彼此会心一笑，定会加深别人对你的印象，对协调交际气氛也是很有帮助的，接下来的谈话会顺利得多。
明白了这点之后，我不仅将幽默的寒暄融入与客户的交流中，在生活中也时时处处地运用，事业和人际都有了喜人的表现。
刘叔是我们小区的一位退休干部，他几乎每天早上六点在小区公园锻炼身体，我上早班时总能遇见他。
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