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倾听，不仅仅是“听见”
而已
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同事陈墨近来总是一副愁眉苦脸的样子，工作时也看起来无精打采。
看到他这种状况，我再三追问才得知他和妻子的婚姻亮起了“红灯”
，两人正在办理离婚手续。
原来，在教育孩子的问题上，陈墨的妻子和母亲有很多不一样的看法，为此两人经常闹出矛盾。
为此，私底下妻子常常和陈墨抱怨，有时还会用责备、挖苦的语气说他的母亲。
尽管母亲有些地方确实做得不好，但陈墨也觉得妻子不够体谅老人，因此，关于妻子的埋怨，他都是处于不回应的状态。
“你好好听我说行不行？”
“嗯嗯。”
“可你明明一直在玩手机。”
“我在听。”
“那我刚刚说什么了？”
“我真的在听，你还想怎样？”
“我就知道，你现在一点也不在乎我！”
……
“我明明一直在倾听，她为什么还是不满意？”
对此，陈墨深感委屈。
显而易见，陈墨选择以一种躲避的方式处置妻子的埋怨，而不是坐下来好好地和妻子沟通。
在他们的相处过程当中，尽管他做到了倾听，但没有给予妻子充足的注意力，没有及时地回应妻子，这才让妻子认为自己不被在乎，两颗心不是靠在一起的，慢慢地他们的婚姻自然亮起“红灯”
。
每个人都能倾听，只要我们耳朵没有毛病。
在人际互动中，我们不少人也确实花了大部分的时间和精力去听，但听见对方的声音就是倾听吗？心不在焉地听别人讲话是倾听吗？随声附和“嗯嗯啊啊”
的回应，这是倾听吗？
我会毫不犹豫地回答——当然不是。
中医看病，讲究望、闻、问、切，先观察病人的面色，再用耳朵听病人的声音，用鼻子闻病人的味道，然后再询问病人的病情，最后才是诊脉来下判断病人究竟患了什么病症。
之所以需要这样繁复的诊断，是因为很多病症在某些方面都会有相似之处，只根据片面的状况，是很难精准判定病人病情的。
我们倾听别人说话，其实跟医生诊治病人有着异曲同工的地方。
虽说倾听看上去是一种最省力，最不费口舌的沟通方式，但除了要倾听对方说话之外，我们还得学会观察对方的表情和各种动作，这样才更容易在倾听中理解对方的观点，把握对方的心理，抓住有用信息，明白对方表达的重点。
“我明明在倾听，为什么效果不理想？”
这是不少人经常问及的问题，这时我会让对方写“听”
字的繁体写法——“聽”
。
这个“聽”
字很有意思，各部分的含义是：耳——用耳朵去听；王——说者为王；十——头要正，态度要端正；四——代表眼睛，眼睛要看着对方；一——一颗平稳的心；心——专心、用心。
可以看出，倾听不仅要用耳朵，还要用眼睛和心。
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