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热情开口的人总会好运连连
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无论在职场还是生活中，我们每天都会与形形色色的人打交道。
稍加观察就会发现，有的人沉闷木讷，有的人则热情活泼。
每种性格都有独特之处，在这里，我无法评判哪一种人更好，但有一个事实不得不承认——当一个人在言语方面表现出热情时，别人就会给予你更高的评价。
美国的社会心理学家哈特曼曾经做过一个关于选举的实验，在选举之前他把竞选的宣言以平铺直叙和热情激昂两种方式各准备一份，但内容完全相同。
两份宣言同时印发传播，统计之后发现选民绝大多数都投票选择了热情激昂的一种。
说话亦是如此，热情的说话方式至关重要。
因为它可以体现出说话者的自信和勇气，并且迅速地感染对方，使说话的气氛变得轻松愉快起来，也会让人觉得你更易接近和更好相处。
相反，如果一个人说话时平铺直叙、没有起伏，只会说是与不是，那么就会让人觉得和你交谈没有乐趣。
没有热情，沟通是很难更好地完成的。
对方都感觉到不到你的热情，那么又怎么愿意和你交谈呢？又怎么能够敞开心扉呢？这就是为什么有的人三言两语就能迅速让别人喜欢，并且做什么事情都能取得好的成绩；可有的人即便说得再多，也无法获得好的人缘，还可能四处碰壁。
我的表妹是一家化妆品柜台的推销员，这段时间一说起自己的工作，她就唉声叹气。
细问之下，表妹苦闷地说道：“去年，我们店里新来了一个同事，叫艾笑。
按理说，我的经验比她丰富一些，业绩应该比她更好！
可令我搞不懂的是，尽管我每天都努力地向顾客推销，有时候嘴皮子都快说破了，还给客户赠送小样，可业绩就是没有艾笑高。
这个问题产品经理也提出了几次，还时常拿我们两个人的业绩做对比，就好像我对待工作不认真、不负责一样，这让我心里不是滋味。
我不知道我是否还适合这个职业。”
“那你有没有观察过，艾笑平时是怎么与客户沟通的？”
“观察过了，”
表妹撇了撇嘴，“同样是与客户沟通，艾笑总是能够和客户热情地聊上几句。
比如有小妹妹来买化妆品，她总是热情地问‘你们上大学了吧？学习紧张不？’‘我没有上过大学，真是羡慕你们！
’；遇到带着孩子来咨询的顾客，艾笑总是会从口袋里拿出孩子爱吃的小糖果，然后说‘孩子今天乖吗？最近流感比较厉害，姐姐你可要注意些，不要让孩子染上流感了！
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