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真正的说话高手都很安静
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前段时间公司要招聘一位资深销售人员，重点要求口才好，但大家对两位候选人摇摆不定。
一位候选人口才很棒，热情洋溢，面试表现很突出；而另一位候选人则稍显沉稳，话语较少，但其简历显示其销售能力突出。
我在面试中提问了一个销售人常遇的冷场难题，第一个候选人立即滔滔不绝，不停地说着，讲了很多解决方法；而第二个候选人默默思考几秒后，只用几句话就讲得比较透彻。
之后我力荐录用第二个候选人，虽然领导难舍第一个候选人，但最终采取了我的建议。
在刚入职的一个月，这位销售员的业绩平平，领导委婉地向我表达了对这位新员工的失望。
我却不以为意，让他再观察一段时间再说。
事实证明我的推荐是正确的，这位销售员很快为公司拿下了两大单生意，第一季度的业绩是所有人中最高的。
后来领导问及我当初选择的理由：“销售是一个说服客户的过程，靠的就是自己的嘴皮子，第一个候选人明显比第二个口才好，为什么你力荐后者？”
我笑着回答：“将口才作为销售能力高低的评判标准，这既是一种误区又是一种风险。
就拿第一个候选人来说，他过于‘健谈’了，这会让沟通对象十分厌烦，推销的成功率不会太好。
而真正的说话高手都是安静的，就像第二个候选人，明白什么时候该口若悬河，什么时候该保持沉默。”
真正的说话高手都是安静的，这一结论似乎与常识相悖，因为在这个喜欢表现自我的时代，沉默寡言好像是不那么受欢迎的，更被认为是不会说话的一种体现。
尤其是在工作中，我们总想快速地学会怎么去和别人舒服地交谈，希望能在别人面前侃侃而谈。
但其实，不说话与会说话同样重要。
这一认识并非我信口雌黄，而是源自我自身一次深刻的教训。
那时我刚参加工作没多久，在公司的一次例行会议上，经理让大家针对公司的情况提出自己的意见。
我有很多的想法，也很想在领导面前表现自己，站起来说道：“我认为，公司现在的培训体系存在严重问题，对于培训人才根本没有什么帮助。
例如，新进员工在培训上岗后，依然搞不懂工作流程，频频出现错误；老员工也无法提高自己的技能，跟不上技术的更新换代。
所以，我建议公司成立一个专门的培训机构，针对每个岗位的员工进行专门的培训，提高员工的工作效率。”
我的话音刚落，经理笑着说道：“你说的问题确实存在，看来你平时的工作中是用心观察的，但我们现在已经在进行员工培训了，就没有必要再成立新的部门了。
况且成立新部门需要投入更多的资金、人力。”
听到经理这样说，我情绪激动地站起来说：“现有的培训没有办法满足员工工作的需要，在我看来形同虚设。
我们公司想要做大做强，就必须积极提高员工的职业技能，否则如何跟上时代的发展，如何提高公司的效益。
没有人才办不成的事情，人才是第一位的，多些投资和人力也是应该的……”
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