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劝告的目的在于激励，而不是警告
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我们小区的停车位非常紧张，经常会有晚归的车主停车不够规范，挡住了消防通道，或者是挡住别人的车位。
保安老张是个暴脾气的人，每天他执勤时，一旦发现有车停的不规范，马上就会查车牌查电话，然后一通电话打过去：“你看看你车停的，你挡的别人怎么走？你马上下来挪车，不然别怪我们锁车！”
然后情况就是：一轮到老张执勤，物业与车主的矛盾就特别多，小的口角和争吵是小事，还会有车主大吵一架后拒绝挪车，甚至是之后故意停车不规范报复物业，有时一停就是好几天，严重破坏了小区的治安和环境。
老张平时的工作还是挺认真负责的，却经常和业主发生矛盾，这让物业经理很是头疼。
后来，物业经理把老张的巡逻时间进行了调整，避开了晚间车辆回来的高峰期，然后换了另一位保安来负责这个时段的巡逻。
面对胡乱停车的业务，这位保安总是委婉平和地和业主沟通：“门口的车是您的吧？您停的有些不规范，挡住了其他车进出，车主很着急，我们在车这里等您，麻烦您尽快下来挪一下车。”
这样的说法方式让人听起来舒服很多，如此之前态度再蛮横的业主也愿意配合，避免了很多不必要的争端。
这样一来，整个小区都感觉到晚上平静了许多，物业经理也不用每天为吵架的事儿发愁了。
看到别人犯错了，很多人都想上去说上几句，让别人马上改正错误。
这本来是出于一份好心，但是事实上，我们却发现，提醒犯错的那个人，往往并没有得到对方的感激，相反往往对方总是心生不满。
为什么会出现这样的情况呢？主要是因为我们说话的语气不够委婉，太过生硬。
试想一下，一个人对你说的是：“到时间了，赶紧去吃饭！”
另一个人对你说的是：“现在时间已经很紧迫了，准备吃饭吧，不然一会儿见朋友会迟到的。”
你会更愿意听谁的话？其实，追根究底，二者的目的都是劝你抓紧时间去吃饭，都是对你的一种关心。
但显然，前者生硬命令的语气却难免会让人心中产生抵触和逆反的情绪，而后者充满关心的建议则更容易让人感到心里很舒服。
许多人曾经问及我，如何才能做到“忠言不逆耳”
，在我认为，这里的关键就在于让别人觉得你的话听起来很舒服。
有什么样的态度，就有什么样的用语。
如果你的态度生硬，批评的语气也必定会尖锐，别人也就不会买你的账。
如果你的态度诚恳，语气也必定会亲切，让人听了心里舒服。
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