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三明治原则 批评也可以娓娓动听(第1页)

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三明治原则:批评也可以娓娓动听

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无论是在人际中,还是职场上,如何在不伤害对方感情的前提下,巧妙地对对方进行劝导,都是一个值得好好探讨的话题。

在这里,我向大家介绍一个心理学上的“三明治法则”

所谓“三明治法则”

,是指我们对一个人进行劝导的时候,要把“批评”

的内容夹在“表扬”

和“期待”

中间,从而使受对方可以更好地接受。

下面我们通过一个例子来讲解一下“三明治法则”

是如何运用的。

我的一个朋友费恩,向我分享了一个他亲身经历的案例。

费恩是一家商贸公司的部门主管,手底下管着五十多名员工。

前段时间,他发现自己的下属小A的工作状态不是很好,工作中出现了消极怠工、拖拖拉拉的现象,有时还会因此拖延整个部门的工作进度。

于是,费恩决定找小A谈一谈,想督促一下他应该认真负责地对待自己的工作。

一天早上,费恩把小A叫到了办公室,但他没有直接批评他,而是询问小A最近身体是否不舒服或者是否家里遇到了什么事情。

小A回答:“一切安好。”

既然没有外因影响,那么肯定就是内因了。

接下来,费恩决定根据“三明治法则”

劝导小A,他先称赞小A做得很好的某件事:“小A,你的这次报告我看了,写得很不错,不仅结构严谨,而且一针见血,你的建议对我们的促销活动有很大的帮助。

其实,从你第一天上班起,我就觉得你的个人能力很强。”

小A听到这一番赞美话后,有点不好意思了。

“但是”

,费恩继续说道,“最近我却发现你有些地方表现得不太好,例如,最近的一份报告你没有按照时间节点完成,还有前几天的一份材料你也上交的不及时。

说实话,你的这些表现让我有些担心。”

小A的脸有些微微红,站在原地挠着头。

费恩沉默了一会儿,继续说道:“作为你的主管,我觉得有必要给你指出这一点。

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