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正话反说,老虎屁股也摸得
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在职场上,有些领导经常号召大家给予批评:“有做得不好的地方,希望大家指正”
“你有什么意见,尽管说出来。”
可大多数情况下,当你真的把自己的想法说出来之后,却发现领导的脸色变得很难堪,随后而至的或发飙,或为难,都会让当事人觉得委屈郁闷:“不是你叫我说嘛,怎么会这样?”
以下是发生在一个朋友身上的真事:
朋友M先生是一家创业公司的老板,公司虽然不大,但前景很好,而且当时已经融资成功。
为了更好地发展公司,最近M先生召开了一场全体员工会议,提议开展批评与自我批评工作。
M先生带头,在现场进行了自我批评,然后强令下属们当场批评自己。
于是,令人伤心的事情发生了。
一位年轻的下属站出来了,非常认真地给M先生提了几条意见,诸如“作为领导,您的专业能力有待提高”
“您考虑得不周全,公司的各项制度不完善”
……
当众被员工如此批评,M先生心里有点不爽,但不好现场发作,只能赶鸭子上架,口头表扬了这位员工并号召大家向他学习。
结果,其他的员工都开始畅所欲言,“我们的工资待遇不算高”
“绩效衡量标准有些不合理”
……几乎把会议变成了一场批斗大会,搞得M先生灰头土脸,最终不欢而散。
事后,M先生私下找我抱怨:“这些员工平时看着都挺好的,原来对我的意见这么多,指不定他们私底下经常如此抱怨呢,真是知人知面不知心。
现在,我对他们热情不起来。”
此事过后,这些员工也觉得很委屈,有人甚至计划辞职。
这些员工有错吗?自然没错,可事情却为什么闹到这个地步?就在于批评方式错了。
这些员工不懂“直言有讳”
的道理。
所谓直言,自然就是说真话,有意见就提意见。
所谓有讳,就是讲究方式方法,不能傻乎乎地直接批评。
谁都不喜欢被人批评,领导更是如此,即便他们口里说“欢迎批评”
,但心里也不愿意听到批评的声音,即便你说得再合理,只要伤害到他们的面子和自尊,他们也难免会对你产生不好的印象,如此你升职加薪的道路将变得非常艰难。
所以,在我认为,在人际批评的各种类型中,批评领导是最难的。
那么当领导有做得不好或不对的地方,难道我们无计可施吗?也并非如此,这里教给你一个有效的劝导术——反语。
反语,简言之就是故意说反话,或正话反说,或反话正说,如字面上肯定,而意义上否定;或字面上否定,而意义上肯定,达成一种耐人寻味的意境,使人自我反省并认识自身错误。
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