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比对方更关心他的目的
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谈到说服,很多人认为说服就是“让对方按自己的意图办事”
,这只是片面的理解。
我见过不少这样的人,想方设法地说服别人,结果累得半死不说,还容易招致他人反感。
如何说服别人呢?这里有很多的技巧,我最想说的就是关心别人的目的。
举个例子:一位推销员喋喋不休地向一位顾客推荐一件商品的优点,推销员说得头头是道,口干舌燥,但顾客迟迟不做表态,甚至一点兴趣也没有。
到了最后,推销员无奈地问顾客:“请问你需要什么?”
顾客回答得很干脆:“钱。”
毫无疑问,这是一个典型的失败案例,无法达到期望效果。
一个人的说服力好不好,不仅由口才所决定,还要看我们是否关心别人的目的。
下面我来说一段自身经历,也许大家就会有一定的了解。
去年夏天,我到商场准备给父母购买一款新空调。
期间,两个售货员都和我做了交流,结果却大相径庭。
第一个售货员一见我询问,便开始迫不及待地介绍起了自家的空调,“我们的空调卖得特别好,供不应求”
“我们是大品牌,电视上都有广告,值得信赖”
……说实话,他的口才不差,从质量讲到销路,又从智能讲到服务,直把自家产品夸得美如花。
但是,我却不耐烦地打断了他的话:“很抱歉,先生!
我知道你的产品很好很畅销。
但是它真的不适合我,我完全不需要。”
这位售货员愕然,只能尴尬地笑笑,然后讪讪离去。
接着,我来到另一家家电品牌店,售货员却是另外一种情况。
他是怎么做的?我们来看:
在向我介绍自家的空调时,这位售货员先询问的是我需要什么样的款式和档次。
当我提到是打算给父母购买时,他提议最好选择静音空调:“老年人睡眠很浅,容易被吵醒。
而静音空调声音极小,人体是基本感觉不到的,完全不会影响到老人的睡眠。”
说完,他便推荐了一款超静音空调。
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