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人心都是肉长的，将心比心最得人心
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你有“同理心”
吗？如果有，那么恭喜你。
在说话的过程中，“同理心”
相当重要。
在论述说话之道时，我也经常会特别强调“同理心”
这个词。
什么是同理心？同理心是一个心理学概念，是指在说话的过程中，体会他人的情绪和想法、理解他人的态度和观点，并站在他人的角度思考和处理问题。
这就是我们经常提到的善解人意、将心比心的做法。
胡彬是我在酒吧认识的一位朋友，他总是郁郁寡欢地坐在角落，一个人闷头喝酒，看上去好像很多心事。
在好奇心的驱使下，我尝试着和他聊天。
酒精真的是很神奇的东西，可以让寡言的人畅所欲言，也能让陌生人迅速变成熟人。
胡彬坦言：“为什么我总是人际关系紧张？说实话，我与周围人的关系都很紧张，无论是亲人，还是朋友，还是同事，时常沟通不畅，然后争吵、疲惫直至冷战……身边的人我总能找出不喜欢对方的理由，所以尽管我不想搞僵关系，却经常把事情搞砸。”
换做以前，我一定会直言：“人际关系出了问题，怎么可能都是别人的错呢？自己身上肯定也有问题啊！”
幸运的是，我了解到了“同理心”
的重要性，提醒自己要专注地体会胡彬的感受和需要——他很郁闷，人际关系紧张，令他感到焦虑和担心，他希望能尽快改变这一状况。
一想到这点，我不再介意他喋喋不休的“抱怨”
了，反而同情他，“这种感受一定不好受吧？我非常理解你。”
“我不知道该怎么办？”
胡彬无奈地耸耸肩。
“如果你信得过我的话，”
我笑着回答，“我建议，在沟通中，你要学会把自己当作别人，把别人当作自己。”
看着胡彬一副不甚理解的样子，我进一步解释道：“这说的是人与人之间应该相互体谅，在沟通中，我们不能只考虑自己，而要时常考虑，假如我是他的话，我会怎么办、怎么想、怎么做？如果你说话时能有这种‘同理心’，相信你在人际关系中必将少了争吵，多了理解；少了矛盾，多了和谐。”
这一点很容易理解，每个人的成长背景、受教育程度，所处环境以及心境不同，对同一事物的认知也不尽相同，必然会导致双方在观念、做法上的分歧。
人与人之间之所以有太多的隔膜和争吵，一个很重要的原因就是当事人过分强调个人感受，从自身角度看问题，倾向于指责别人的问题，这是一种无意识的、自动化思维，无怪乎彼此之间的心墙怎么也打不破，沟通不畅是必然。
扪心自问，遭遇人际困扰时，你是不是也总会认为别人的问题更大？
要想改变这种状况，我的建议便是“同理心”
。
把自己放在对方的处境思考，充分了解对方的价值观、人生观，以及思考问题的方式，从而消除彼此间的隔阂，达成共识。
事实上，和谐的沟通关系，就是有能力进入对方的思维模式，也让对方进入我们的思维模式中，进而真正达成一种共识。
人心都是肉长的，推己及人，将心比心，当一个人对其他人的言行都是站在对方角度上的考虑的，自然就能够轻松地把话说到别人的心坎上，不但能使沟通更加顺畅，还能增进双方的了解、加深双方的感情。
不管你是否有过体验，同理心总是能够让一个人看起来富有涵养，也必将处处逢源。
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