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玫琳凯还认为，一个管理者应当做到当某人出错时，既在指出错误的同时，又能保护员工的自尊心。
她说：“每当有人走进我的办公室，我总是创造出一种易于交换意见的气氛。
这一点很重要，只要我越过有形屏障—办公桌，那么创造这种气氛则易如反掌。
我的办公桌象征着权力，它向坐在一旁的来人表明，我有权指示他应该如何如何。
所以我总是越过那个有形的屏障，以朋友和同事而不是以领导者的身份与人交谈。
因此，我们同坐在一张舒适的沙发上，在比较轻松的氛围中研究工作、解决问题。
有时我还同来人握手拥抱，这样做能使坚冰消融，能使对方无拘无束。”
在谈到与员工相处时，玫琳凯说：“我认为，领导同自己的员工保持亲密的关系是正确的。
相反，如果经理同自己的员工总是保持雇主与雇员的关系，则是反常的。
后者无助于最大限度地提高生产率，还会起到坏的作用。
“当然，这并不是要求管理者一味地放低身段。
凡事都有度，有时候也必须强硬和直言不讳。
如果某人的工作总是不能让人满意，你必须要表明自己的看法，绝不能绕过这个问题。
不过你必须保持既要关心、又要严格的表达方式。
换句话说，你必须既起到管理的监督作用，必要时能够采取严格的行动，同时又必须对该员工表示你的爱和同情，如此才能使他们愿意接近你。”
工作中，玫琳凯就从不摆“官架子”
，更不会随意呵斥员工，在许多雇员眼里，她就像慈母。
他们认为，玫琳凯是十分关心他们的人，他们对她非常信任。
她的雇员甚至会对她说：“我母亲去世好几年了，我现在就把你当作最近的亲人。”
每当听到这种话，玫琳凯就感到十分光荣和自豪。
是的，谁会喜欢一个整天板着脸的领导呢？如果你完全可以做到让员工喜欢，为什么不去做呢？最简单的方法就是因人而异表现出你对他们的热情方式。
你会发现：跟一种人打交道，最好的方式是握手；但跟另外一种人打交道，最好的方式则是拍拍背。
我们都听说过大夫对卧床的病人表示关心，同病人握手的情景。
同样，管理者也应在沙发旁边对来人表示关心。
还有一点，就是你要把这些看作是感情的自然流露，做的时候要轻松和自然，否则会有做作的嫌疑。
那样不仅不会拉近你和员工的距离，反而会让员工反感，感到你这个人很虚伪，以至于更加远离你。
因此，作为领导或者不同阶层的管理者都应走上前去，放下架子真诚地同来人握手、拥抱。
这是管理人的一个绝招。
如果一个领导在下属面前处处“打官腔”
“摆官谱”
，那么他离“孤家寡人”
的日子也就不远了，因为大家都讨厌这样的人。
一个企业就像一艘船，而员工好似水，“水能载舟，亦能覆舟”
。
领导纵然是船的主人，但如果没有员工的努力，船也不会安然前行，所以即便你是“官”
，是领导，和员工的区别也只是分工的不同，何不放下你的“官架子”
，与员工一起战斗呢？
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