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解决用户的问题是企业存在的根本理由。
如果偏离了用户的需求,变成了以企业自身利益为出发点,那么企业存在的意义也就不复存在了。
这点看似是常识,却是绝大多数企业,特别是大企业很容易出现的问题。
企业健康发展的逻辑是:企业的出发点是解决用户的问题。
通过解决问题而创造价值。
因为创造了价值,可以获得合理的利润回报,用利润回报来增强自身的能力,从而持续解决更多更大的问题。
在这样一个循环过程中,获得利润是企业存在的手段。
但是,往往手段成型后,人们会将手段本身作为目的,这就是企业的第一大死因。
第八章中通用电气CEO杰克·韦尔奇的案例,就是对这一致命弱点的最好注脚。
杰克·韦尔奇的做法用一句话概括:用金融魔棒,以牺牲长期增长动力为代价,驱动短期业绩增长。
将高回报、快速周转的金融业务作为GE的增长引擎,这的确取得了很好的效果,时间长到足以让韦尔奇在任时一直处于“神坛”
上。
但是表面辉煌的背后,是杰克·韦尔奇将企业创造利润本身作为目的,过分追求短期业绩增长,使得企业过度的金融化,为通用电气长期持续发展能力的丧失埋下了种子。
韦尔奇卸任之后,神话逐渐褪色,通用电气的盈利能力和股价持续下跌。
2019年6月26日,标普道琼斯公司宣布,通用电气被剔除出已坚守百余年的道琼斯工业平均指数。
追本溯源,企业战略解决的是企业长期发展的问题,必须回答一个根本性的问题:企业到底因何而存在?
在流行的商学院教材及一般人的观念中,企业存在的目的,就是为了赚取利润,这正是源于资本主义的根本理念:一切有价值的东西,都被金钱量化为特定的数值。
我们就要追求这个数值的增长,因为这就意味着可以占有更多有价值的东西,更好地满足我们的欲求。
因此,所有经营活动背后都指向同一个目标:金钱的增值。
原本企业是通过资本—生产资料—产品—资本的制造循环来换取增值。
但是,既然最终目的就是资本的增值,完全有更快的手段,即通过金融方式实现资本的直接增值。
通用电气的衰败,就是因为走上了过度金融化的道路。
这种情况在中国也屡见不鲜,比如浙江温州许多从事制造业的企业主,在获得资本的积累之后,越来越发现制造业又辛苦赚钱又少,不如炒房炒股赚钱来得轻松。
如果根本性战略方向没有搞清楚,越是有效的战略工具,反而会让企业死得更快,就好比开向悬崖的汽车,汽车开得越快也就死得越快。
货币本身是没有任何价值的,货币之所以成为人人追求的东西,取决于两个条件:
一,大家都相信货币能交换到物品;
二,有足够多的各种物品供大家交换。
然而这一切的背后,需要有庞大的系统支撑,包括生产原料、物流配送体系,大量各司其职的生产制造企业,交通能源通信等基础设施,市场法规建设等。
只有整个系统保持繁荣,正常运转,货币才能够发挥其作用,交换到需要的物品,否则货币就是一堆废纸。
亚马逊创始人贝索斯有一句话叫作“stayday1”
,它把公司的状态分成了day1和day2两种状态,所谓的day1就是世界开始的第一天,创业启动的状态,充满了迷茫和压力,但是充满了创造力和颠覆性的思想。
这个时候的企业什么都没有,只有以客户的需求为中心,将解决客户的问题作为自身的使命,才有存在的价值。
当企业走过初期的破局点,逐渐发展到功成名就的状态,这就是day2的状态。
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