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一件事情重复多次它就会成为一个关键信息(第1页)

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一件事情重复多次,它就会成为一个关键信息

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被誉为中国最牛产品经理的张小龙,在2019年元旦做了一次长达4个小时的超长演说,在这样规模和容量的演说中,听众似乎很难记住里面的内容,张小龙为了确保演说内容的高效输出,基本上在4个小时内只讲述了一件事,那就是微信给用户带来了什么。

有人曾做过一项调查,在整个演说中,他没有提到思维模式、商业模式、战略模式、流量池、大局观、发展观、运作原理、工作效应、竞争策略之类的内容,没有谈论口碑、影响力、价值输出、愿景输出、未来生活模式,而是重点谈论了对用户的服务,比如他在谈话中提到了114次“用户”

,以及105次“朋友”

;提到了12次“善良”

,以及18次“真实”

;提到了16次“原则”

,以及4次“底线”

;提到了30次“问题”

,以及10次“愿意”

,所有的词汇都指向用户,而不是指向自己,不是对自身进行修饰和点缀,不是对自身的业务做过多的美化,而是坚定地站在为客户服务的立场上。

在整个演说中,他提到了要主动从用户那儿了解相关信息,其中5次提到了了解用户“看什么”

,5次提到了了解用户“想什么”

,以及10次提到了了解用户“做什么”

,总而言之,在4个小时的超长演说中,他就抓住了一点“用户”

,然后将所有有价值、有目的的表达都围绕“用户”

展开,而这种聚焦和反复强调的演说模式,使得听众可以轻而易举地把握整个演说的重点。

很多时候,人们经常会希望他人给自己一些明确的指示:应该做什么,应该怎么做。

但是人们并不总是习惯直接告诉他人中心思想,或者说有时候谈话中并不会出现类似于“你要做的最重要的事情是什么”

之类的提醒,这个时候信息接收者就可以从谈话中了解到相关的一些信息,事实上,很多人都会在谈话中给出一定的暗示,比如重复一些觉得比较重要的内容。

内容重复往往是一种比较直白的提示,容易引起他人的关注。

刘易斯·卡罗尔曾经说过:“我已经说过三遍了,无论什么,只要我说过三遍,就是真的。”

多次强调同样一件事或者同样一个观点,那么无论这件事情是否正确,人们都会信以为真。

心理学当中有一个著名的戈培尔效应,它就指出重复是一种力量,谎言重复一百次就会成为真理。

重复多次的谈话往往会形成比较强烈的心理累计暗示,相应的观点和内容会在听众心里累积和叠加,最终强化印象,让人们产生注意力和关注度。

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