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房间里的大象——组织内的信息流动
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为什么现代企业管理讲究要层级扁平?为什么大企业要拼命实行中层干部轮岗?
20世纪80年代,美国曾经有一家非常厉害的公司,叫王安电脑,创始人王安是华裔美国人。
王安电脑厉害到什么程度呢?比尔·盖茨曾说:“如果王安能完成第二次战略转折,世界上可能不会有微软,我也不会成为科技偶像……我可能就在某个地方做一名教师,或是一个律师。”
但是,这么牛的一家公司,1992年却破产了,以至于今天都很少有人知道它。
它失败的原因有很多,其中很重要的一个原因是,王安把公司交给了他的儿子王烈管理。
在王烈时代,公司出现了一系列重大的决策失误。
但是王安说:他是我的儿子,我信任他。
企业决策失误很正常,但奇怪的是,这些错误命令都被忠实地执行了。
在当年的IT行业,王安就是一个神话,谁敢怀疑他的判断?所以公司上下明知前面有地雷,仍然是肩并着肩地往前冲。
就这样,一家伟大的公司最终倒闭。
这样的故事,在创业界特别多。
这些悲剧都有一个共通之处:公司往往不是被突发、意外的事件打垮,相反,其中的人早就知道有危险,可是因为大家都不说话,最终导致公司陷入困境。
这个状态,就是英语中的一句俗语“房间里的大象”
,意思是说房间里分明站着一头大象,大家都看见了,可是人人都沉默,好像它不存在,直到惨祸发生。
“房间里的大象”
这个概念现在用得很多,就是指那些触目惊心地存在,却被明目张胆地忽略甚至否定的事实或者感受。
还有一个定义,更加准确和传神:房间里的大象,就是那些“我们知道,但是我们清楚地知道自己不该知道”
的事。
比如吸烟,大家都知道有害健康。
可说实话,如果你在抽烟,别人劝你“这对身体不好”
,你会搭理吗?如果你不吸烟,看见别人在抽烟,你会劝他“别抽了,注意身体”
吗?大概没人这么不知趣吧。
“房间里的大象”
明明就在,但是没人说它在。
这个词和西方文化中的另一个词,可以相对应地理解,“皇帝的新装”
,是明明没看到,但是大家都假装看到。
“房间里的大象”
正好反过来,明明看到了,但是大家都假装没看到。
出现这个现象,有好几个解释的角度。
其中一个解释,是所谓“社会性误会”
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