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自序
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华与华品牌五年计划，是华与华公司为客户进行品牌创建和管理的方法论。
华与华品牌五年计划分为三个阶段：
第1年：超级符号，持续改善。
第2～3年：营销日历管理。
第4～5年：社会企业，公民品牌。
具体哪一年做哪些事，并没有严格的次序界限，但行动大概是按照这个节奏。
第1年
完成一次超级符号的革命，播下一粒持续改善的种子。
超级符号革命，在华与华案例史上就很多了。
可以说，很多企业的品牌，都可以划分为华与华前和华与华后，华与华前是在盲人摸象中前进，华与华后就是庖丁解牛，很清楚自己每一个动作都在做什么。
持续改善，是我们的增值服务、管理辅导服务。
和客户分享我们从丰田汽车学来的持续改善的文化，会首先应用于企业销售现场和顾客旅程的改善，再深入企业运营管理的方方面面。
第2～3年
营销日历和品牌生物钟，就是给品牌形成固定的营销节拍和主题，重复积累。
把营销活动也做成品牌资产，形成营销日历。
在内部，是形成所有员工一年的工作节拍，自动重复，精益求精；在外部，则是在顾客脑海里形成消费生物钟，到时间就自动来。
第4～5年
公关及公益战略。
华与华把企业社会责任、公关和公益都纳入品牌管理，并视之为企业战略的上层建筑。
能够理解这一点的人很少，以至于需要用“公民品牌”
这样一个词来引发企业家的重视。
这也是本书的重点内容。
要实现品牌五年计划，我们有9大模块工作，分别为：
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