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帮助别人换来的何止是成就感(第2页)

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一位冰岛外交部人员表示:“三十年前费舍尔为这里做出的杰出贡献,是我们至今还铭刻在心的。”

尽管许多当地人并不认为费舍尔讨人喜欢,但他们还是接纳了他。

对此,英国广播公司分析说,冰岛人民“十分迫切地希望,能用提供庇护的方式来报答费舍尔先生”

这件事点出了互惠原则的重要性与普遍性,它使人们想要报答帮助过自己的人,促使人们用公平的方式对待日常生活、工作和亲密朋友,以建立起人与人之间的信任。

丹尼斯·里根教授还做过一个关于回馈原则的经典实验。

他让实验人员乔化装为奖券销售员,并在正式销售前先发放免费可乐给顾客。

结果他们发现,事先获赠一杯免费可乐的顾客,后来购买奖券的张数,比事先未获得免费可乐的人要多两倍。

尽管赠送免费可乐和推销奖券并不是同时进行的,而且乔向顾客兜售奖券时也并未提及免费可乐的事,但顾客还是记住了他先前的好意,并愿意礼尚往来。

此外,这个实验还说出了为何有些冰岛人不喜欢费舍尔,但还是会接纳他的原因。

实验表明,尽管让人喜欢和让人认同之间有紧密联系,但对那些获赠可乐的顾客来说,是否喜欢可乐并不是他们是否会购买奖券的参考。

也就是说,那些拿了免费可乐的顾客,不管喜不喜欢可乐,购买的奖券数量是一样的。

这表明由受人恩惠产生的亏欠心理,比对可乐的喜欢程度更能影响人们的行为。

可见,回馈原则的效力凌驾于喜欢原则的效力之上,即使近期不能产生效益,人们也会乐意给别人施以巨大帮助。

社会经验和道德因素告诉我们,最好先为他人提供帮助或向他人妥协。

如果我们帮助过某位队员、同事或熟人,就等于在他们心里埋下了一种责任感,促使他们将来回报我们;帮助上司也会让他们心存感激,当我们需要帮助时,他们自然也就不会袖手旁观了。

此外,如果员工想早点下班去看牙医,作为经理最好也能网开一面。

该做法其实是种投资,员工会找机会还这个人情,也许日后他会主动要求加班,帮你完成某个重要项目。

然而,人们寻求帮助时通常会这样问:“这里有谁能帮我呢?”

其实,这样的话是目光短浅的。

我们应该先问问自己:“我可以帮助谁?”

因为回馈原则的原理是,通过先向他人提供帮助给其带来的社会责任感,会令你的请求收效更好。

当你主动帮助他人时,别人就会觉得有责任回报你。

此外,如果管理就是组织队员朝一个目标迈进,那么一个互相帮助过的团队,比如某些人曾从同事那得到过有用的信息,或是得到过同事的认同,或是曾有同事聆听过自己的苦恼,这样的搭配组合对完成目标会很有帮助。

同样,当我们为他人提供过帮助后,那些受过帮助的朋友、邻居、搭档甚至孩子会更有可能在日后接受我们的请求。

最后,我们要记住:人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。

几乎没有人会无缘无故地接纳和喜欢另外一个人。

被别人接纳和喜欢必须有一个前提,那就是我们也要接纳和喜欢对方。

一般来说,喜欢我们的人,我们才会喜欢;愿意接近我们的人,我们才愿意接近;疏远、厌恶我们的人,我们也会疏远、厌恶。

产生这种现象的原因是,每个人都有维护自身心理平衡的本能倾向,都要求人际关系保持一定程度的合理性和适当性,并力图根据这种合理性和适当性解释自己与他人的关系。

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