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产品设计要重视用户的体验
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“用户喜欢”
不仅是腾讯想要的调调，也是腾讯对产品做出的硬性要求。
马化腾曾经在腾讯内部说过一句话：“产品经理要把自己当成是一个挑剔的用户。
我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。”
什么叫常见呢？举个例子就很好理解了——卸载。
据说仅仅是研究用户卸载一款产品的过程，腾讯工程师就能做出30页的文字报告。
类似的事情还有很多。
马化腾在腾讯研发部“产品设计与用户体验”
的内部讲座中说过这样一段话：“流量、用量最大的地方都要考虑，规范到让用户使用得舒服。
要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。
如鼠标少移动、可快速点到等等。
像邮箱的‘返回’按钮放在哪儿，放右边还是左边，大家要多琢磨，怎么放更好，想好了再上线测试。
给一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个邮箱账号。
这些需求都小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。
产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用键盘来操作。
虽然有些技术难度，但也可以解决……”
为了更好地把握住消费者的需求，打造出用户喜欢的产品，腾讯还专门对网络用户进行了分类，初步分成了五种：
第一类，交流依赖型。
这一类用户年龄较小，主要分布在我国的四线城市，即大部分地级市和经济发达的县级市，职业以学生、自由职业者和普通企业职员为主。
网络对他们而言所起到的主要作用是交流沟通，满足他们情感联系需要的同时，也让他们进一步了解世界、开阔视野，为他们事业进步增加机会。
在生活价值观方面，他们具备充实自己和为梦想而努力的心态，并为此付诸行动。
他们最经常使用的网络应用是即时通信工具。
第二类，社交依赖型。
用户多居住于一线城市，即北京、上海、广州、深圳等经济发达城市，是收入偏高的中层管理者。
他们是大都市里典型的忙碌一族，面临着来自生活、工作等各方面的巨大压力，有强烈的好胜心，追求高品质的生活及大品牌带来的满足感。
在繁忙生活之余，他们最热衷于在社交网站和朋友圈子中展开各种互动活动，如玩玩益智小游戏，看看朋友的转帖等，放松身心。
第三类，交易依赖型。
25—34岁群体是主体。
在职业上，中层管理者和专业人士明显较多，收入水平相对较高。
日常工作的忙碌，让他们追求简单、便捷、足不出户即可实现一切的高效生活。
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