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而后一条发展路径,则不多见。
关于这两条发展路径的问题,我们后边还会详细讲,这里先点到为止。
华为的案例发表文化,恰恰就是和任职资格强相关的。
任职资格的评定标准之中,本岗位的业绩算一个参考项,但问题的根本并不在这里,岗位业绩对于定岗定薪影响的权重更大一些。
任职资格的本意就是考察专业能力,所以你的岗位业绩可以不出众,但你必须能够证明你确实是具备专业能力的。
因此,你必须有资料支撑和案例输出。
而你平时发表在案例库中的论文,则是任职资格晋升的硬指标,尤其是对那些工作两年以上的老员工而言。
案例发表的功夫在平时,因为当每年的任职资格评审到来的时候,临时抱佛脚式地突击上传论文实在仓促、来不及。
没有论文支撑就无法参加当年年度的任职资格评审,你也就白白错过了一次任职级别提升的机会,而且下一次只能等明年。
于是,大部分工作超过两年期的老员工,平时都在悄无声息地向案例库发表论文。
这些论文,基本上就代表着自己在本岗位上的智慧结晶,往小了说也都是经验之谈。
根据亲身项目经历匹配华为内部流程所写出来的东西,具备非常强的可参考性与可复制性。
而且论文的发表并不是单向的,它是一个严格的有来有回的闭环系统。
论文上传到系统,系统内会安排华为内部专家团进行评审,最后给出论文的评级,级别高的还会被高频率转发。
论文被正式上传到案例库中之后,通过某种查询与推送方式,看到你论文的同事就会越来越多,于是你的论文下边还会出现很多评论,这样信息的交互也就开始了。
搞不好以文会友,你还会结交一些华为内部兄弟代表处同样岗位的好朋友。
虽然看上去,W3案例发表系统的出现已经足够让华为与众不同。
但实际上,案例发表的文化在华为俯拾即是。
就拿华为早期的技术服务人员来讲,技服人员往往手中会有一个命令或者故障查询手册之类的东西,比较出名的被叫作华为“慢慢来”
(MML)。
“慢慢来”
实际上是由MML这个单词缩写演绎而来,真实的叫法应该叫“人机对话语言”
(ManMaguage),只是因为这个命令查询手册太好用了,太具备指导一线实操的价值了,因此被广大技服人员昵称为“慢慢来”
。
这样的“慢慢来”
,就算是强大的华为内部数据库之一。
在强大的当前数据库基础上,早期华为还开放了广大技服人员的意见反馈窗口。
这个专门的内部电子流,在一段时间内被称为是“合理化建议”
电子流。
其中主要部分就是对实际开局、调测、排障过程中的一些经验的再总结。
对于很多有技术情结的老员工来讲,即便是不给任何激励,他们也愿意将自己的一些经验通过内部论坛等方式反馈出来。
更何况,一条合理化建议被采纳,华为还有价格不菲的奖励。
这样的后反馈和不断优化,是华为技服的法宝之一。
总而言之,案例文化的成功推广,是华为不同于中国其他公司的鲜明特点之一。
这个文化的基本道理大家都懂得,可能也有很多其他公司在尝试推广,但毫无疑问的是,在操作层面上对人性和心理把握更加准确的华为,在这方面的践行是极其成功的。
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