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工作联络单的意思就是一个备案,将当时的情况以及情况之紧急描述清楚,主送谁,抄送谁,报送谁,密级多少。
如此一来,等于是有了一个先斩后奏权。
事成之后,就可以一步步补流程、补审批了。
当然,说到这里,可能会有很多人出来反驳渔夫,说在其他公司同样有这种特事特办的情况出现。
但是渔夫想要表达的意思是,华为早期的代表处,真的是能够掌握决策权的机构,而不是反过来,成为总部的延伸机构、执行机构。
不用说其他公司,我们不妨来看看今天的华为。
华为在2010年前后,上线了一个iSALES流程系统。
这个系统的主旨,是想把所有市场端、代表处端的销售活动进行流程化和模块化。
这个动机是不错的,从宏观层面来讲是一个打通全流程的想法在支撑这个系统。
这个全流程,被叫作LTC。
那么什么是LTC呢?就是Lead-to-Cash,从一个项目形成线索开始,一直到项目机会,项目投标,项目中标,项目交付,项目验收,项目回款。
到回款完成为止,一个标准的销售活动宣告闭环。
于是,对于华为的客户经理来讲,他们的工作也就可量化甚至可视化了。
比如你今天去拜访高层客户,听说客户有一个明年新建无线基站的想法,但是这个想法还没有形成任何书面结论。
这时你回去登录iSALES系统,将这个线索录入到系统中,这就算是一个销售线索了。
也就是说,LTC的“L”
已经出现了。
但是,这只是一个开始。
有了L,就会有ML。
什么叫作ML呢?就是管理线索(ManageLead)。
这个动作的执行者是客户经理,但是这个动作同时也在系统中传递给了你的主管、销管、流程经理。
于是在系统的主导之下,你就要回答这个线索能否最终转化为机会(Opportunity)。
可能在这个过程中,你会被各种系统背后的眼睛所注视,被系统背后的销管所催促,最终目的就是要看这个线索能否成功转化为机会。
如果你通过无数次地拜访甚至引导,最终从客户那里拿到一个肯定的答复,那么这个项目会在今年立项并成功拿到预算,明年一定会有一个新建基站项目。
于是,客户经理又回到办公室,将线索的信息补充完全,并且启动MO流程,也就是管理机会。
以此类推,由ML到MO,最后一直跨越千山万水,到最后的回款。
从理论上讲,这是多么好的一个理念啊!
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