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接下来,我们用表格来说明每一个角度的情况。
1.纵向看(商品的角度)可以发现什么
2.横向看(人的角度)可以发现什么
3.斜向看(前两者交叉组合的角度)可以发现什么
获取信息之后,思维很容易混乱,建议大家分别从纵向、横向、斜向的角度去提取问题。
练习题
现在增加了员工C的销售额数据。
请思考一下,从表2中可以提取什么问题。
解答
如上所述,以获取的信息为起点,要从纵向、横向、斜向三个方向进行观察。
我们从纵向(每个商品的角度)、横向(员工A、员工B、员工C每个人的角度),还有斜向(前两者交叉组合的角度)这三个角度看看,能够发现什么问题。
1.纵向看(商品的角度)可以发现什么
增加员工C的销售额之后,商品X的销售额是140万日元,商品Y的销售额是130万日元。
只有员工A和员工B两个人时,商品Y的销售额更高,加上员工C以后,商品X的销售额更高。
于是,问题就不是“为什么商品X的销售额更低”
,而是变成“为什么商品Y的销售额更低”
了。
又或者说,把员工A和员工B共2人的销售额加起来,两个商品的差额是20万日元(80万日元与100万日元的差异),这次把员工A、员工B、员工C共3人的销售额进行合计,两个商品的差额减少为10万日元(140万日元与130万日元的差异)。
每个商品的销售额都有增加,但两者的差额减少,所以还可以理解为商品X和商品Y的销售额不存在太大差异。
从纵向看可以提取出以下两种情况:
·为什么商品Y的销售额比商品X低?
·(或者)商品X与商品Y的销售额差异并不大。
2.横向看(人的角度)可以发现什么
新增的员工C的总销售额还是90万日元,与员工A、员工B相同。
而关于刚才我们提出问题的销售额构成情况,现在员工C与员工A、员工B的销售额构成也不一样。
三人的销售额构成都不相同,这点没有变化。
那么,“为什么员工A、员工B、员工C的销售额构成存在差异?”
这似乎又是一个问题。
从横向看,可以提取以下问题:
·为什么员工A、员工B、员工C的销售额构成存在差异呢?
3.斜向(前两个维度交叉组合的角度)可以发现什么
最后,我们把商品X、商品Y与员工A、员工B、员工C的情况交叉组合来看。
刚才,我们着眼于最小值,提出“为什么员工B的商品X的销售额只有30万日元”
的问题,然而,员工C的商品Y的销售额也只有30万日元。
于是,同样可以提取出“为什么员工B的商品X、员工C的商品Y的销售额只有30万日元”
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