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1.共享
这是想让对方知道,并不是单纯地对对方有所求,重要的是让告知的内容清晰易懂、传达到位。
2.判断批准
这是希望对方做出YesNo的判断,或者予以批准,关键是把“什么是判断的基准”
“是如何判断出来的”
充分地传达给对方。
3.意见建议
这是希望对方给予一定的反馈。
不能让对方毫无头绪地给出意见,要明确地表达希望对方“关于什么”
或者“用怎样的观点”
给予意见或建议。
4.协助
这是希望对方采取某些行动。
因为要请对方采取行动,所以首先要最低限度保证传达的内容清晰易懂,让对方理解。
在此基础上,重要的是明确地告知对方希望其具体采取什么行动。
要让听者明白,你说的话是想“共享”
信息,请他“判断、批准”
;还是让他给出“意见、建议”
;或者请他“协助”
,这点很重要。
要注意避免导致对方产生“你说的事情我能听懂,但到底要我做什么”
的疑问。
对于要传递给对方的内容,我们要清楚知道自己希望对方做的是什么,同时要连同目的一起与对方进行沟通。
小结
√理解自己想说的话,这点很重要
√把主张换成一种行为来重新理解,对证据贴标签,这样便于自我认知
√通过俯瞰视角,理解自己想说的话
√想传递信息的目的也需要明确
√明确告知对方是想进行“信息共享”
,请对方“判断批准”
,还是征求“意见建议”
,或者请求“协助”
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