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第一章 新时代的号角 1 1 导火索 2020年新冠疫情(第3页)

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这已成为中国解决过剩产能问题的国家级战略。

但是,从问题本质上说,这仍然是治标不治本,把问题爆发的时间人为地向后推迟了一些而已。

等到市场开发到临界点后,问题还是会爆发,而且到时候会爆发得更加猛烈。

1.3曙光:从生产力革命到服务力革命

为了真正解决这个问题,我们要进一步挖掘问题的本质。

供需真的失衡了吗?其实当下并不是绝对的供需失衡,而是一种结构性的相对失衡。

我们可以观察到,随着中国人均收入的提高,扩大消费的呼声日渐高涨,这就是所谓的“消费升级”

消费升级并不一定是追求高价,而是不再满足于抹杀个性的标准化商品,追求个性化需求满足;不再满足于基础的功能性需求,而是追求更加高阶的心理和情感表达。

因此,我们会看到如下充满矛盾的场景:

一方面国内库存积压,大量商品滞销;另一方面海淘消费旺盛,中国消费者在全球买买买。

一方面,面向大众的标准化大路货,让人们提不起消费兴致;另一方面,面向小众特定人群的定制化、IP化产品和服务供不应求,甚而引发抢购风潮。

比如最近两年风靡的泡泡玛特,以激发人们猎奇和收集心理的盲盒为卖点,获得显著成功。

二次元衍生品的繁荣,国潮消费的兴起,各种“网红”

商品一夜而红,都是暗流汹涌的历史大潮表面泛起的几朵浪花。

这些浪花都表明,人们的需求远没有得到满足。

人们以前是迫于技术限制,通过降低需求的标准,来适应有限的生产力。

人类已经在发展生产力这条路上狂奔了几百年,早已忘了自己真正的需求,而真正的需求从来都是满足个性需求的定制化服务。

发展服务力,才是真正满足人类需求,破解我们面临的困局的根本解决之道!

这里所说的服务力,不是我们惯常所理解的服务业,而是包含了更高级生产体系的高维服务力,是融合了用户视角沉浸、用户场景分析、网络化用户共创、定制化敏捷柔性生产和物流,以及全维度用户体验的产品与服务无缝融合的定制化服务。

引爆服务力革命,生产资料在线化只是最起码的要求,最关键的是形成包含用户网络、生产资料网络、研发设计网络、物流网络在内的复杂共创网络,支撑这一切的大数据、云计算、人工智能及区块链技术平台,使得用户需求能够被精确地捕捉到,商家根据用户需求定义价值焦点,围绕价值焦点设计出服务方案及相应的承载物。

根据上述设计方案,在社会化的生产资料网络中调集相应资源完成生产,然后再由物流网络汇聚到用户场景中提供服务。

以上概念太抽象,下面举个具体的例子。

有个住在北京的白领小明,和几个朋友去西双版纳旅游,拍到了一种罕见的蝴蝶的三维图像。

在旅游过程中他与小兰陷入爱河,成为恋人。

他想根据这个蝴蝶图像和他女友小兰的轮廓形象,设计一款别致的发卡,以此纪念两个人的恋情,并且将其作为半个月后女友的生日礼物。

他把这个创意通过5G网络上传到云端后,得到了AI设计师的响应,并迅速生成若干成品的三维设计图。

小明指定一款后,继续进行他的旅程。

平台以精确到单体机器的颗粒度,设计原材料物流方案,配送到相应的数控机,与其他许许多多订单聚合在一起,以数控的方式批量完成个性化生产,然后再打包形成包裹,按照小明的要求,通过无人机直接在生日聚会现场送到小明手里。

聚会现场被拍下来,并发到了短视频平台上。

许多人纷纷对这个发卡点赞,并提出了改进意见,表达了购买意愿。

人类设计师在AI助手的协助下,迅速提升了发卡设计的水准,并生成虚拟三维的产品展示。

各个用户拍下后,分别提出个性化定制需求,甚至有人将这个创意改成项链,有人作为房间的装饰品,有人则改为台灯的设计,然后又驱动生产和物流网络,形成一系列个性化产品和服务……

以上描述的情景,只是服务力革命时代无数可能性中的一种,而且远未到终局。

华为所说的“万物互联的智能世界”

,意味着这个智能世界会像生物体一样不断演化。

未来的供给复杂网络不再是通过生产计划、指令实现的,而是在现实互动中不断演化。

这如同科幻一般的过程还要实现高效低成本,让大多数人能承担得起,才能成为席卷一切的产业革命。

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