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“灰犀牛”
的实质是人性的缺失
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得到一项利益带来的快乐,远小于损失同样利益带来的痛苦。
世界上并没有真的“灰犀牛”
,如果要有的话,它就是我们人性的缺失。
所以,赶走“灰犀牛”
的过程,其实就是和人性捉迷藏的过程。
上一篇我们分享了一个概念,叫“房间里的大象”
,这一篇我们聊一个相似的概念,叫“灰犀牛”
。
它们都是指潜在的风险,但是它们还是有不同之处。
“房间里的大象”
人人都看见了,可是出于各种“社会性误会”
和心理需要,大家都不说,是心照不宣的风险。
而“灰犀牛”
则是指那些大家都看见了,也都说出口了,有人还在喊,可没人管,也没人负责,似乎也不难解决,可就是没能及时解决的风险。
为什么叫灰犀牛呢?灰犀牛是陆地上除大象之外的第二大动物,它平时动作缓慢,一般来说,对人畜无害。
但你别招惹它,万一把它惹急了,这么个两三吨重的怪物以每小时56公里的速度冲向你,那后果就很严重了。
最早使用“灰犀牛”
这一概念的是美国学者米歇尔·渥克,他专门写了本书,就叫《灰犀牛》。
在生活中,经常能看到这样的现象:一条路,车也走,人也走,就是没红绿灯、没探头,也没人管理,交通秩序很乱。
大家都说:“这么下去,非出车祸不可。”
也有人向上反映,打个热线电话什么的,可就是没人管。
直到有一天真出了车祸,甚至出了人命,警察来了,红绿灯、探头之类也都装上了。
为什么非要等出了事才有人管?这其实就是典型的“灰犀牛”
事件。
在企业界,稍做统计就知道,在倒闭的公司中,99%以上不是因“黑天鹅”
事件而失败,而是倒于一些常见问题,如管理失误、产品质量不过关、服务不好等。
这些公司的缺点,每个身在其中的人都心知肚明,甚至公司也是大会小会、大声疾呼地要解决这些问题,但就是没有人能解决它。
这也是一头“灰犀牛”
。
现象如此,该怎么应对?那本《灰犀牛》中,提到了应对“灰犀牛”
事件的六条原则。
首先,承认危机。
其次,确定每个“灰犀牛”
事件的轻重缓急,有的放矢。
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