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不久，我接到了奇克快餐连锁店总裁丹·凯西的电话，奇克快餐连锁店是一家私营全国连锁餐厅。
他问我一个问题：“约翰，我们能帮上你和你的公司什么忙呢？”
我大吃一惊。
有多少规模大、实力强的公司，会突如其来向你伸出援助之手呢？而丹·凯西就是这么做的。
他组织了一个午餐会，邀请了200多位亚特兰大地区的知名企业家来参加，并且在席上把我介绍给大家，还给了我40分钟的讲话时间。
这次机会使我的可信度一下子就提高了，而原本我可能要花好几年的时间去赢得这种信任——如果没有他的帮助，我能够自己做到的话。
他给我和我的公司增加了巨大的价值。
当我慢慢了解了丹、特鲁特·凯西——丹的父亲、奇克快餐连锁店的创始人，还有他们的公司之后，我发现奉献精神贯穿于他们所做的每一件事。
正是因为这个原因，再加上他们对于卓越品质的不懈追求，我必须要说奇克快餐连锁店是我最崇拜最尊敬的公司之一。
2005年，当我主持《交流》——一个针对经理人举办的周末领导力培训活动的时候，我将参与者带到了位于亚特兰大南部的奇克快餐连锁店的总部。
大家有机会参观公司的操作间，与特鲁特·凯西见面，还听丹·凯西介绍了公司的情况。
丹分享了很多具有启发性的见解，阐释了他们如何执着奉献，增加员工和顾客的价值。
比如说，丹那一天正在准备和顾客们一起出去野营，这已经是他第十九次在一家新餐厅开业前夕与顾客出去野营了。
他说，通过这种方式，他了解了顾客以及他们的需求，而很多东西在此之前他都是了解不到的。
丹还谈到公司想要提供“两英里售后服务”
的愿望。
因为奇克快餐连锁店是一家私营企业，比起麦当劳、肯德基还有其他竞争对手来说规模要小得多。
但是他相信公司能够参与竞争，获得成功，不是通过实力，而是通过服务。
因此，公司正在给员工作礼仪规范的培训，其中很多员工都是十几岁的少年。
丹开玩笑说：“有证据表明，‘礼仪规范’和‘快餐’从来没有在同一个句子中出现过。”
但是当丹准备给《交流》活动的每个人提供一种他称之为“领导关系发展工具”
的时候，他的领导方式就变得很明了了。
丹说：
这是一把9英寸长的货真价实的马鬃鞋刷。
这是一把表明了工业实力的鞋刷，是你从约翰斯顿·墨菲鞋业公司能够买到的最好鞋刷。
我现在准备把所有这些鞋刷送给你们一人一把。
然后，约翰，你能不能过来一下？我已经答应，把这个领导关系发展工具送给你们每一个人时，一定会向你们展示它的用法。
来，约翰，你到这边来，这样大家都可以看到你。
我要你仔细观察。
对于你真正了解的人、与你工作关系非常密切的人来说，以下的行为的确是饱含深意、意义重大的。
因此，如果各位愿意让我做给大家看一下的话，我就会告诉你们它是如何发挥作用的。
丹让我坐下，跪在我的脚边，然后开始用那把刷子擦我的鞋。
这把刷子对各种样式的鞋都适用，无论那个人穿的是网球鞋还是耐克、锐步，因此，不必担心对方穿的是什么鞋。
你不用说一句话——这也是其中的关键之一。
而且你做的时候不能匆匆忙忙的。
然后（当你做完之后），你要给他们一个紧紧的拥抱。
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