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然而，拥有“诚信通”
光环的阿里巴巴也不是完美的。
2011年2月21日，一封来自阿里巴巴内部的邮件被公开，阿里涉嫌欺诈的丑闻被公之于众，顿时社会一片哗然：经过阿里巴巴专门调查组近一个月的调查，发现B2B公司的中国供应商签约客户中，2009、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）涉嫌欺诈。
骗子公司之所以得逞，是因为公司直销团队中有近100名员工为了追求高业绩，明知是骗子公司依然默许甚至协助它们加入阿里巴巴平台。
在高业绩的压力下，阿里巴巴从上到下都忽略了“诚信”
这一底线，致使诚信公司发生了不诚信的问题。
为了最大限度地挽回公司形象，马云以迅雷不及掩耳之势处理了这场危机事件。
“我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！
所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！
目前，对2326家涉嫌欺诈的“中国供应商”
已经全部做关闭处理，并已经将事件提交司法机关，请他们参与调查。”
尽管是一场“阵痛”
，但毕竟最终阿里巴巴挽回了在公众面前的形象。
做大生意的人讲诚信，对不诚信的行为零容忍，马云似乎在用他的行动证明自己的承诺。
只是历经风波考验的阿里，曾经的那种“诚信走天下”
的饱满底气可能要打一些折扣了。
不得不说，马云和阿里算是摊上事了。
这事不是靠马云几次演讲能够搞定的。
可以说，与过去的阿里相比，现在的阿里面临着“诚信危机”
，特别是2011年的阿里欺诈案、支付宝股权之争、淘宝新规风波……2011年是阿里的多事之年，一连串的事件让马云也直呼扛不住。
对外，马云看上去与以往差不了太多，该说的要说，该做的要做。
“淘宝商城修改规则，导致了很多人来闹事，他们不是毫无道理，我仔细倾听了很多，我觉得我们要反思。
我们准备怎么进行改变？第一，阿里巴巴集团，淘宝商城，我们不会违背原则，我们决不会因为压力而退半步。
什么是我们的原则？维护电子商务的诚信，打击假货，保护知识产权，我们决不会退后半步。
但是对自己工作上面的不足，我们进行全面的反思、总结。
有人说是妥协，原则我们决不妥协，我们不可能妥协。
因为今天淘宝不跨过诚信这个挑战，不跨过品质的挑战，那么未来三年五年都会出问题……到今天我还是坚信人性是向善的，我还是坚信，诚信是有价值的，是可以变成钱的。”
但是对内，马云在面临这一系列事情的时候，据说在自己的手心一连写了五个“忍”
字。
马云的理念还是对的，至少在对外的说辞上，表达的观点是对的。
马云认为做企业就是要坚守诚信，并实实在在做好它。
他曾说：“诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。”
不过，马云也道出了一句掏心窝子的话：“做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系更是难上加难。”
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